Executar serviços de apoio administrativo na área de viagens corporativas e prestação de contas em conformidade com as atribuições abaixo:
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento ao cliente com foco no atendimento as alinhamento de expectativas;
- Receber e acompanhar solicitações de viagens (passagens, hospedagem, traslados e agenda dos motoristas);
- Realizar reuniões com agência contratada com foco na melhoria contínua e na excelência do atendimento aos usuários;
- Realizar reuniões e negociações com hotéis, cia aéreas e logística internacional para grandes grupos;
- Efetuar a conferência de faturas para pagamento e disponibilizar para departamento financeiro;
- Acompanhar e apoiar as prestações de contas;
- Controlar caixa internacional e realizar conferências de moeda estrangeira;
- Realizar relatórios internos e indicadores mensais;
- Monitorar bilhetes não voados e realizar ações para evitar perdas financeiras;
- Preparar material e realizar workshop aos clientes, quando necessário;
- Atender às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço (NAS/ Service Level Agreement-SLA), demonstrando conhecimento sobre as características e especificidades das áreas;
- Acionar agência e realizar interface sempre que necessário e em demandas emergenciais;
- Participação ativa em reuniões com cliente, visando melhoria contínua do departamento;
- Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
- Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.
**Requisitos e qualificações** Formação**:
- Superior Completo ou cursando em áreas de Turismo, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis, Administração de Empresas e áreas afins.
**Conhecimentos Desejáveis**:
- Conhecimento sobre viagens corporativas, processos, produtos, serviços e mercado das áreas de negócio que são atendidas pela Imagem Gestão;
- Conhecimentos intermediários em MS Office principalmente Excel;
- Conhecimentos gerais de contabilidade custos x despesas;
- Conhecimento em ERP (SAP).
- Inglês Avançado;
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale alimentação ou refeição;
- Valor integral do alimentação/refeição na férias;
- Vale transporte;
- Seguro de Vida Individual - sem custos para o colaborador;
- Cooperativa de crédito;
- Day off no dia do seu aniversário;
- Flexibilidade de Horário de até 1 hora na sua jornada;
- Incentivo a idiomas: até 2h de estudo durante a semana;
- Um ambiente de trabalho saudável e humanizado, com espaço para inovação e autenticidade.
Somos uma empresa do Grupo Imagem que tem o objetivo de **oferecer uma estrutura de serviços altamente eficaz com as melhores práticas de mercado em soluções de Gestão Administrativa** e **existimos para que nossos Clientes possam priorizar a execução de seus Negócios**.
Nosso atendimento é diferenciado e focado no uso de tecnologias atuais.
Dessa forma, garantimos que os processos internos estejam alinhados, em conformidade com as leis e funcionando corretamente.
Para isto, investimos no desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos Colaboradores, oferecendo cursos, workshops e parcerias que permitam a evolução contínua.
Mais abaixo, disponibilizamos nossos benefícios e algumas fotos que representam o sentimento de ser #TimeImagemGestão.
Role a tela e aproveite para conhecer um pouco mais sobre essa experiência!