Descrição do Cargo
O nosso time conta com profissionais de suporte especializados em solucionar problemas técnicos.
1. Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
2. Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
3. Atuar como ponte entre usuários internos e externos da empresa;
Escalando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
Suportar equipes por telefone, emails e tickets,