Analista de Sucesso do Cliente em Geoinformática
Descrição da Vaga:
O cargo visa atuar no departamento de Sucesso do Cliente, focado na satisfação e no sucesso dos clientes. O profissional será responsável por auxiliar os clientes a alcançar seus objetivos com a plataforma, gerenciar o Onboarding, realizar Upsell & Cross Sell, e planejar e executar as atividades necessárias para garantir a utilização completa da plataforma.
Responsabilidades e Atribuições:
* Ajudar o cliente a alcançar seus objetivos;
* Gerir o Onboarding;
* Realizar Upsell & Cross Sell;
* Planejar e executar as atividades necessárias para garantir a utilização completa da plataforma;
Habilidades Técnicas Requeridas:
* Atendimento a clientes internos e externos;
* Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success;
* Conhecimentos em GIS;
* Análise e interpretação de dados;
* Vivência em projetos;
* Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python);
* Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing;
Habilidades Desejáveis:
* Certificações;
* Inglês Intermediário/Avançado;
* Power BI;
* Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.