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Gerente - atendimento

Brasília
SICOOB CREDFAZ
Gerente de atendimento
Anunciada dia 16 abril
Descrição

Planejar, acompanhar e avaliar o desempenho da carteira de clientes; Prospectar no mercado novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os associados e a comunidade; Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos associados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização do associado; Orientar aos associados da sua carteira nos assuntos financeiros sem influenciar na decisão do associado/cliente; Definir programa de visitas aos associados/clientes de sua carteira, conforme procedimentos internos; Responder pelo aumento da carteira de clientes, captação e aplicação de recursos; Avaliar as solicitações de concessão de crédito dos associados de sua carteira, em conjunto com a área de Crédito e de acordo com as normas do Sistema; Acompanhar os investimentos de sua carteira e conduzir os processos de recuperação de crédito realizados sob sua responsabilidade; Acompanhar os saldos devedores da sua carteira, e submeter os casos mais relevantes à definição do superior imediato; Preparar propostas comerciais, apresentações e materiais de vendas para comunicar os produtos/serviços da instituição de forma eficaz aos clientes em potencial; Colaborar com a equipe de liderança na definição de objetivos estratégicos de curto e longo prazo e desenvolver planos para alcançá-los; Avaliar o desempenho financeiro da empresa, monitorar métricas-chave e identificar áreas de melhoria para otimizar a lucratividade e a eficiência operacional; Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing, operações e finanças para alinhar estratégias e garantir uma execução eficaz; Identificar e avaliar riscos potenciais para o negócio e desenvolver planos de contingência para mitigá-los; Manter uma comunicação clara e transparente com todas as partes interessadas internas e externas; Fornecer suporte pós-venda para reter os cooperados. Requisitos: Ensino superior completo em áreas correlacionadas; Experiência de no mínimo 2 ano na área de Gerência de Instituição Financeira e CPA 10 ou 20 ativa; Requisitos Desejáveis: Responsabilidade, Comprometimento, e Assiduidade. Devendo ser comunicativo, proativo, desenvoltura comercial, diligente e prudente nas negociações realizadas, facilidade de relacionamento e foco em geração de negócios. Benefícios: Assistência médica, Auxílio creche, Auxílio educação, Seguro de Vida, Transporte, Vale-alimentação, Vale-refeição

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