Description
Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor.
Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos
Responsibilities
Sobre a posição:
* Foco principal em Governança, Riscos e Conformidade (GRC) e manutenção direta com Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI);
* Conduzir a atualização de políticas, processos e procedimentos com base nas normas da família 27000 e NIST.
* Atendimento proativo e dinâmico para auditorias internas e externas. Participar das reuniões Kick-off das auditorias e identificar não conformidades com apoios consultivos dos planos de ações preventivas e corretivas.
* Apoiar e conduzir auditorias técnicas e operacionais em ambientes On-Primeses e Cloud no que tange visão consultiva as Áreas de Negócios e Tecnologia da Informação;
* Apoio na criação de Indicadores para Comitês Internos (Riscos e Auditorias) com parecer análise de causa-raiz, criticidade, impactos e tratamento com resultados para a alta direção de forma clara, técnica e foco para riscos ao negócio.
Prerequisites
Se você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento
Para transformar a saúde é preciso:
* Formação: Ensino superior completo;
* Raciocínio lógico e habilidades analíticas;
* Habilidade de questionamento, proposta de soluções, pró atividade, experiência de relacionamento com o cliente;
* Habilidade de interagir com diversos times de tecnologia com diferentes backgrounds técnicos;
* Conhecimento em Power BI será um diferenciado. Se você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento.
* Conhecimento GESTÃO DE ACESSOS é responsável por liderar a equipe de Gestão de Acessos na realização das atividades pertinentes aos cargos, garantindo as melhores práticas de mercado de segurança da informação, tendo em vista os valores e cultura da Azul. Possui elegibilidade para execução de ações de Gestão de Acessos, monitoria das execuções de Gestão de Acessos e elaboração de dashboards para demonstração de resultados.
* O Supervisor de Atendimento será responsável por liderar e motivar a equipe de representantes de atendimento ao cliente, garantindo que todas as interações com os clientes sejam tratadas de forma eficiente, profissional e com foco na satisfação. Este profissional atuará como um elo entre a equipe e a gestão, organizando rotinas de trabalho e monitorando métricas de desempenho
* Gestão de Equipe: Supervisionar, orientar e motivar a equipe de atendentes, delegando tarefas e gerenciando horários e escalas.
* Garantia de Qualidade: Monitorar as interações (chamadas, e-mails, chats) para garantir a adesão aos padrões de qualidade e procedimentos da empresa.
* Resolução de Conflitos: Lidar com reclamações e consultas de clientes escaladas, encontrando soluções eficazes e garantindo a satisfação do cliente.
Experiences
É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:
· Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
· Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
· Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
· Outros: Vale Transporte.
Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:
· Espiritual: Yoga;
· Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
· Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
· Emocional: Telepsicologia.
*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.