VAGA: TRAINING MANAGER – BILÍNGUE
Salário : R$ 12.000,00
CLT
Ofertamos assistência Médica Amil, odonto, VR de R$ 22,70 ao dia, VT, Gympass.
A vaga é presencial no Morumbi/SP
Requisitos:
* Inglês avançado ou fluente, com capacidade para interação e gestão de contas globais.
* Experiência comprovada em BPO, especialmente na área de Qualidade (Quality Assurance).
* Sólido conhecimento em metodologias de qualidade e treinamento. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.
Principais Responsabilidades:
Gerenciar e desenvolver a performance da operação, garantindo excelência nos resultados. Atuar junto aos gestores na otimização de processos, implementando diretrizes de melhores práticas. Analisar dados de experiência do cliente, desempenho e tendências para definição de estratégias e padrões de qualidade. Revisar indicadores e dados de treinamento assegurando que produtos e processos estejam alinhados aos princípios da empresa. Fortalecer o relacionamento com clientes com foco em crescimento incremental. Conduzir iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a entrega de serviços por meio de processos estruturados.
Diferenciais:
Experiência com gestão de equipes de treinamento e qualidade, atuação em ambientes multinacionais e foco em melhoria contínua.
Esta vaga é para você
Observação: Todas as posições são abertas a Pessoas com Deficiência (PcD).
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