Descrição da vaga
Estamos com oportunidades para nosso time de Service Desk do CSC que terá como principal desafio garantir disponibilidade e usabilidade dos sistemas e aplicativos corporativos para a Renner SA.
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento presencial e remoto ao cliente interno.
* Apoiar o acompanhamento de incidentes graves relacionados a TI;
* Preparação de equipamentos.
* Suporte geral e instalação de equipamentos Windows ou macOS.
* Suporte geral e instalação de dispositivos moveis (android e iOS)
* Acompanhar indicadores de equipe e individuais;
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior completo na área de TI ou administração;
* Experiência em análise de gestão de serviços de TI;
* Conhecimento dos processos de FIELD e Service Desk;
* Conhecimento avançado em pacote Office;
* Conhecimento em ITIL;
* Experiência em Central de atendimento;
* Experiência com ferramentas ITSM;
Será um diferencial:
Experiência e formação em processos ITIL, Gestao de Serviços de Service Desk e field Services.;
Certificações ITIL fundamentals;
Conhecimento em Scrum.
Informações adicionais
O prazo de inscrições para os candidatos internos é até o dia 19/09.
Local: CD Repassa - Jundiaí/SP.
Híbrido - 3 vezes presencial e 2 Home.
Comunidade ENCANTECH. Dados, Digital e Tech.
Desafios aplicados na realidade.
Códigos que ganham vida e viram experiências.
Ferramentas de ponta a nível mundial.
Desafios para aprender, crescer e transformar.
O que te faz vibrar? Aqui na Lojas Renner SA, nós vibramos quando encantamos.
Seja por aprender algo novo no meio da rotina de trabalho ou por lançar uma nova solução que impacta de forma relevante a vida dos nossos clientes.
Somos a união e conexão das áreas de Dados, Canais Digitais e T.I.
Juntos, somos a Comunidade Encantech. Uma comunidade plural de pessoas apaixonadas por superar expectativas.
Com uma cultura orientada a dados e a diferentes metodologias e frameworks, utilizamos a transformação digital para construir o maior Ecossistema de Moda e Lifestyle das Américas.
Somos comprometidos com tecnologia, inovação, dados, sustentabilidade.
Somos comprometidos com o futuro.
Porque aqui suas ideias geram impacto real na vida das pessoas e valor ao negócio.
E assim te fazemos um convite: Construa com a gente, o futuro da moda HOJE
Vem transformar Vem encantar e ser encantado junto com a gente.
Vem as áreas de tecnologia, dados e digital da Lojas Renner S.A
OQueTeEncantaNosEncanta
Encantech