Job descriptionPrestar apoio técnico às áreas no desenvolvimento e acompanhamento dos processos da gestão da qualidade conforme premissas legais, institucionais e boas práticas; bem como acompanhar e controlar a estrutura de documentos do SGQ; apoiar a melhoria dos sistema/aplicativos do setor de qualidade; treinar e orientar os colaboradores nas ferramentas utilizadas; realizar o processo de auditorias internas; acompanhar auditorias externas e de fiscalização, de modo a agregar nos processos da Gestão da Qualidade e contribuir para os resultados do GSCBH.Horário: 44 horas semanais, flexível.Salário: R$ 4513,86Benefícios:Vale-transporte;Vale-alimentação ou vale-refeição;Assistência médica (UNIMED);Assistência odontológica (METLIFE);Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade;Programa de qualidade de vida;Plano funerário;Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;Cartão presente Natal;Incentivo a corridas.Main responsibilitiesElaborar planos de ação da qualidade, dentre outras atividades.
Prestar suporte às áreas na implantação, manutenção e melhorias do Sistema de Gestão da Qualidade, Licenciamento e Gestão de Riscos e Crises;Elaborar e ministrar treinamentos setoriais ou institucionais;Realizar os desdobramentos de comunicações e treinamentos sobre Gestão de Riscos, Licenciamento e Gestão da Qualidade;Realizar o acompanhamento dos riscos mapeados com avaliação dos controles, contingências e graduação do risco;Apoiar as áreas para identificar, controlar e monitorar os riscos; - Implantar e manter a metodologia para atendimento de Órgãos Fiscalizadores, Gestão de Riscos e Crises da Santa Casa BH;Acompanhar e responder auditorias externas ou fiscalizações durante auditorias ou fiscalizações (Vigilância Sanitária, SMSA, Instituições Acreditadoras - IAC's, Ministério Público, MGHOSP, DENASUS, Conselhos e outros);Planejar e organizar para receber auditorias externas ou fiscalizações / vistorias;Participar ativamente das auditorias internas, externas, fiscalizações, visitas ou Benchmarkings recebidos pela Gerência da Qualidade, respondendo questionamentos e demonstrando evidências cabíveis;Promover a melhoria dos processos da Gerência da qualidade com base na análise dos relatórios de auditoria interna, propondo e acompanhando os ajustes necessários;Participar do Planejamento, elaboração do Cronograma de atividades da Gerência da Qualidade;Cumprir o cronograma de atividades da qualidade;Planejar, organizar, realizar auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade, Gestão de Riscos e Crises, Conselhos, Comitês e Grupos de Trabalho e licenciamento e registrá-las conforme diretriz;Promover a melhoria dos processos da qualidade com base na análise dos relatórios de auditoria interna, propondo e acompanhando os ajustes necessários;Definir o grupo de auditores internos, utilizando-se de critérios previamente estabelecidos, a fim de torná-los multiplicadores do sistema de gestão;Treinar, orientar e acompanhar através da análise dos relatórios o grupo de auditores internos;Tabular, lançar e acompanhar mensalmente os indicadores da qualidade;Levantar, monitorar e acompanhar dados relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, Gestão de Riscos e Crises e Licenciamento, possibilitando análise e implementação de ações de correção ou de melhorias;Acompanhar processos e setores de referência, participando e realizando reuniões, treinamentos, orientações presencialmente ou de forma híbrida (e-mail, space e chat do e-mail, telefone e outros);Acompanhar indicadores dos processos e participar das reuniões de Resultados, avaliando e implementando as melhorias necessárias observadas;Coletar dados, informações e evidências para apoiar e desenvolver a Análise Crítica da Alta Direção (ACAD), análise crítica do sistema de Gestão da Qualidade e Gestão de Riscos Institucionais;Elaborar e revisar as informações documentadas da Gerência da Qualidade, mantendo-os atualizados e em conformidade com a diretriz documental estabelecida;Elaborar procedimentos corporativos do sistema de gestão da qualidade, conforme normas de referência e requisitos legais aplicáveis;Apoiar a organização e atuar em ações sistêmicas relacionadas à gestão do sistema da qualidade, riscos, crises e licenciamento;Emitir e armazenar registros relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, Licenciamento e Gestão de Riscos e Crises;Registrar, acompanhar e inserir evidências nos Planos de ação da Gerência da qualidade, mantendo-os em conformidade com a diretriz documental estabelecida;Realizar a tratativa das ocorrências, incidentes, não conformidades no Sistema MV Estratégico, seguindo as orientações da diretriz institucional;Acompanhar a materialização de incidentes, e plano de ação e redução do impacto e melhoria;Identificar e apresentar situações com potencial de risco institucional; - Contribuir para o aprimoramento da gestão de incidentes, gestão de crises e a tomada de decisão baseada no cenário de riscos e oportunidades;Participar de grupos de melhoria/trabalho e Comitês/Comissões;Acompanhar e emitir relatórios mensalmente com o status das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, Riscos e Licenciamento e compartilhar com os respectivos gestores;Realizar reuniões periódicas para repasse do status das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, Riscos e Licenciamento e compartilhar com os respectivos gestores e alta direção;Programar, acompanhar e registrar atas de reuniões e listas de presença;Realizar avaliação e publicação de informações documentadas, mantendo-as na contingência, garantindo rastreabilidade e resgate da documentação se necessário for;Gerar e acompanhar a publicação e SCM, registrando conforme diretriz institucional;Utilizar-se da Intranet - Totvs conforme diretriz institucional;Gerenciar as solicitações de melhoria e correções do Sistema de Gestão da Qualidade e sistemas pertinentes aos processos utilizados na Gerência da Qualidade; - Realizar a tratativa de chamados no Sistema Gestão X, seguindo os prazos estabelecidos;Dar suporte aos usuários do SGQ, bem como, gerenciar a permissão/exclusão de acesso no SGQ e drives institucionais;Orientar as referências setoriais quanto aos processos, operacionalização e utilização das ferramentas da qualidade; - Realizar abertura de Ordem de Serviço Jurídico;Coletar, avaliar e organizar evidências para responder aos órgãos fiscalizadores e auditores externos;Acompanhar e avaliar provedores (fornecedores externos);Capacitar, acompanhar, orientar novos profissionais da Gerência da Qualidade na realização das atividades;Capacitar, acompanhar, orientar e avaliar os Estagiários de Nível Superior da Gerência da Qualidade na realização das atividades;Acompanhar o processo de seleção dos Estagiários de Nível Superior da Gerência da Qualidade;Comunicar à gerência o andamento e pendências relacionadas ao SGQ, licenciamento e gestão de riscos e crises;Atualizar-se com as metodologias de gestão da qualidade utilizadas nas auditorias (ONA, ISO, NIAHO e outras);Participar das capacitações propostas pela Instituição e Gerência da Qualidade a fim de aperfeiçoar e desenvolver habilidades e competências; - Desenvolver-se em assuntos referentes à gestão da qualidade, licenciamento e gestão de riscos, visitando empresas, participando de eventos externos, workshops, entre outros, visando agregar e disseminar novos conhecimentos, metodologias e ferramentas;Zelar pelos materiais e equipamentos, sob sua responsabilidade, utilizados na execução do seu trabalho, a fim de prolongar a vida útil;Executar o trabalho observando aspectos relativos à segurança no trabalho e padrão de comportamento, cumprindo legislação vigente e normas internas;Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.Requirements and skillsPacote Office;Análise de Sistemas de Informação;Conhecimento em Gestão da Qualidade, Gestão de Risco, Segurança do Paciente;Sistemas de Certificação;Técnicas de Auditoria;Organização e Métodos;Procedimentos e Instruções Operacionais aplicáveis ao cargo.Curso de Graduação
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