Somos uma empresa pioneira no setor de Alimentos Sem Glúten, reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência e o atendimento ao cliente. Estamos à procura de um(a) Assistente Comercial Dinâmico(a) para fortalecer nossa equipe de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Responsabilidades
* Atender, registrar e resolver problemas de clientes via telefone, e-mail e plataformas digitais.
* Realizar acompanhamentos e acompanhar o status das demandas até a sua resolução.
* Apoiar a equipe comercial no atendimento a dúvidas e problemas relacionados a pedidos, entregas e prazos.
* Manter atualizada a base de dados de clientes no CRM.
* Propor melhorias no atendimento e identificar oportunidades de fidelização.
* Gerir reclamações, oferecer soluções e transformar experiências negativas em positivas.
Qualificações
* Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou funções administrativas similares.
* Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
* Organização, proatividade e habilidade em resolver problemas.
* Conhecimentos básicos em ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word, etc.).
* Capacidade de trabalhar em equipamento e sob pressão.
Diferenciais:
* Experiência no setor [indústria relevante, como alimentos, varejo, etc.].
Benefícios:
Alimentação na empresa
Uniodonto
Plano de saúde Aureus
Convênio com a Unicesumar
Day Off