Job description
Somos uma empresa multinacional, com sólida atuação no mercado e presença consolidada em nosso segmento.
Valorizamos um ambiente onde pessoas vêm em primeiro lugar – acreditamos no poder da escuta, na empatia como base das relações e na criação de um ambiente seguro, transparente e colaborativo.
Nosso compromisso é com a excelência, sim — mas sempre com olhar humano, respeito às individualidades e cuidado com o bem‑estar das nossas equipes. Prezamos por relações de confiança, crescimento conjunto e desenvolvimento contínuo de cada profissional que faz parte da nossa jornada.
Temos orgulho de manter uma cultura de acolhimento genuíno, com programas internos que incentivam o autoconhecimento, o cuidado com a saúde emocional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Se você busca um ambiente que valoriza mais do que resultados — valoriza pessoas, venha com a gente. Temos grandes desafios e muito espaço para crescer, sempre com empatia, ética e propósito.
Main responsibilities
Planejar e executar projetos de implantação de serviços de assistência (residencial, automotiva, emergencial, etc.).
Liderar cronogramas, recursos, entregáveis e riscos dos projetos.
Ser o ponto focal com o cliente durante o processo de implantação.
Garantir a conformidade com os SLAs e KPIs estabelecidos.
Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas e apresentações.
Documentar processos, lições aprendidas e oportunidades de melhoria.
Liderar equipe de implantação e promover desenvolvimento técnico.
Interagir com áreas como operações, atendimento, tecnologia, jurídico e parceiros externos.
Desenhar o novo fluxo de processos, desde a prospecção de sites até a assinatura dos contratos;
Conduzir reuniões de follow-up (FUP) com os times responsáveis pelos sites prospectados;
Garantir a dinâmica e cadência necessárias nas células de expansão;
Centralizar e gerir as informações estratégicas dos projetos (comunicação entre áreas, criação de materiais de acompanhamento, realização de kickoffs dos projetos assinados);
Realizar a gestão de riscos dos contratos e elaborar planos de mitigação alinhados ao planejamento estratégico da companhia.
Requirements and skills
Experiência prévia em PMO, gestão de projetos ou áreas correlatas;
Vivência com projetos de expansão e/ou implantação de novas operações será um diferencial;
Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de riscos;
Domínio em ferramentas como Power BI, Miro, etc - desejável;
Habilidade em comunicação, gestão de stakeholders e organização de informações;
Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.
Certificações em PMP e/ou PMI, com aplicação prática em projetos de porte.
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