Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Ministrar treinamentos iniciais e reciclagens para operadores de call center (receptivo); Aplicar conteúdos técnicos e operacionais; Elaborar materiais de apoio, apresentações e dinâmicas; Acompanhar desempenho dos novos colaboradores; Aplicar avaliações de aprendizagem e fornecer feedbacks; Identificar necessidades de desenvolvimento junto à supervisão e coordenação; Apoiar na construção de roteiros, scripts e padronização de atendimento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento. Requisitos: Experiência anterior em call center; Experiência com aplicação de treinamentos; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil dinâmico, didático e organizado; Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente; Competências Comportamentais: Boa oratória; Capacidade de engajar grupos; Inteligência emocional; Proatividade.