Vice-Presidência: Tecnologia da Informação
**Local de Trabalho**: Chucri Zaidan - São Paulo - BR
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, somos o time de Operações de TI, onde nossa missão é garantir uma análise crítica de todas as mudanças solicitadas para a área de Gestão de Mudanças, para que sejam aplicadas sem gerar impactos nos serviços de TI, buscando sempre oferecer a melhor qualidade dos nossos serviços.
Quer fazer parte deste time? Então essa oportunidade é sua!
**Responsabilidades e atribuições**
Análise, orientação de janelas, para acompanhamento e aprovação das mudanças abertas pelas áreas clientes com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos no ambiente produtivo:
- Realizar alinhamentos referente as mudanças com as áreas clientes;
- Análise dos impactos das implementações (Mudanças) que geraram incidente em produção;
- Geração de relatórios diversos;
- Execução de materiais executivos;
- Orquestração de mudanças;
- Gestão das Janelas;
- Comunicação padronizada para operação e negócio;
- Pós Mudança;
- Monitoração;
- Propor melhorias;
- Criar métricas e indicadores;
- Acompanhamento e controle de planos de ação de mudanças que causam incidentes.
**Requisitos e qualificações**
Superior Completo nos cursos de Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatadas;
Experiência profissional e Conhecimentos comprovados em TI
Inglês nível intermediário
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
Conhecimentos em ITIL
Conhecimentos na área de Gestão de Mudanças (Change Management)
Conhecimentos em ferramentas ITSM
Conhecimentos em Processos de Governança de TI
**Informações adicionais