RESUMOAtuar na gestão de transporte, a fim de assegurar o cumprimento dos SLA’s operacionais, bem como dos objetivos e metas da área e da empresa.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESAtender transportadoras e clientes quanto a informações sobre as entregas;Realizar atendimento, tratativas e escalonamento de ocorrências no ato da entrega;Realizar follow-up para cobrança de retorno de informações junto às transportadoras;Analisar relatórios extraídos do sistema, garantindo a credibilidade das informações;Realizar agendamento de entregas com clientes;Gerar senhas de devolução e processos de logística reversa;Analisar motivos de devolução/logística reversa e garantir o envio das documentações de suporte;Realizar follow-up de processos de devolução com transportadoras;Elaborar relatórios e KPI’s de devolução e reportá-los ao cliente;Contribuir para o cumprimento dos SLA’s dos serviços prestados ao cliente;Atuar junto às transportadoras para o atingimento dos SLA’s operacionais acordados, referentes às informações de entrega.REQUISITOSEnsino superior cursando ou completoSer colaborador efetivo há pelo menos 1 ano na CEVAPossuir cargo igual ou até um nível inferior ao anunciado nesta vagaHabilidade no Pacote OfficeConhecimento em Excel intermediárioConhecimento em TMS de transporte ORIONDesejável conhecimento em Power BIExperiência na área de transportesInglês ou espanhol (desejável)Desejável habilitaçãoO QUE OFERECEMOS?Na CEVA Logistics, apoiamos e valorizamos a diversidade e não fazemos distinção entre candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Promovemos um ambiente acolhedor, seguro, diverso e inclusivo, que incentiva a troca de conhecimentos e experiências, sempre com muito respeito às diferenças.Com uma cultura sólida de reconhecimento e oportunidades internas, queremos que nossos colaboradores cresçam, se desenvolvam e façam parte de nossa jornada. Oferecemos um pacote de benefícios competitivo no setor. Aqui temos uma meta ousada de crescimento profissional interno. Portanto, se você deseja trabalhar para um dos principais operadores logísticos do mundo, inscreva-se em nossas posições em aberto.SUA JORNADAValorizamos o seu crescimento profissional e pessoal. Por isso, compartilhamos diversas oportunidades para iniciar sua jornada na CEVA. Junte-se a nós para uma carreira desafiadora.