Estamos com oportunidade aberta na Espectra Tecnologia!
Vaga: Analista de Implantação | Customer Success
Buscamos profissionais com perfil técnico e consultivo para atuar na implantação de soluções tecnológicas em nossos clientes.
Sobre a Função
A pessoa será responsável por conduzir a implementação da solução, apoiar o cliente no início da jornada e garantir que a ferramenta esteja funcionando corretamente e gerando valor para o negócio.
Responsabilidades
Conduzir a implantação da solução em novos clientes
Configurar ambientes e funcionalidades da plataforma conforme a necessidade do projeto
Realizar integrações com sistemas utilizados pelos clientes (como ERP e outros sistemas de gestão )
Implementar e configurar canais de comunicação, como WhatsApp, voz, redes sociais e chat
Conduzir treinamentos e orientações para clientes
Acompanhar o cliente durante o processo inicial de utilização da solução
Identificar e atuar na resolução de problemas técnicos
Atuar no suporte ao cliente durante o processo de implantação
Registrar atividades e evolução dos projetos nos sistemas internos
Trabalhar em conjunto com áreas como Comercial, Suporte e Customer Success
Qualificações
Experiência ou conhecimento em implantação de softwares ou sistemas
Conhecimento básico ou intermediário em Linux
Noções de redes ou infraestrutura ( Em ambientes)
Experiência com integração ou interação com sistemas ERP
Experiência em atendimento ou suporte técnico ao clienteBoa comunicação para condução de treinamentos e interação com clientes
Organização e disciplina na execução das atividades
Perfil proativo e orientado à resolução de problemas
O que oferecemos