Condiciones
Modalidad
Híbrido (remoto y presencial)
Contrato
Contrato Indefinido
Remuneración
Sin especificar
Jornada
Jornada completa
Horario
Sin especificar
- Descripción del puesto
- IT Analyst III (Monitoramento)
Country: Brazil
QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.
Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst III (Monitoramento).
Aqui, seu papel será:
Atuar como Especialista III e ser responsável pela transformação da área de Operações de TI. Sua principal missão será garantir a qualidade e disponibilidade dos serviços bancários críticos, cumprimento do SLA por meio da operação e monitoração contínua dos sistemas críticos e não críticos. Atuará na gestão e tratativa de alertas, seguindo as KPIs estabelecidas, além de protagonizar a implantação de novas ferramentas de monitoração e automação, promovendo a evolução da área.
Será responsável por:
- Gestão e resolução de eventos e incidentes (preventivos e corretivos), garantindo a estabilidade dos serviços.
- Análise de impacto e priorização adequada na resolução de alertas.
- Automação de processos operacionais, reduzindo tarefas manuais com ferramentas como Ansible e promovendo o uso de Dynatrace, Grafana, Elastic e ServiceNow para monitoração e dashboards.
- Execução de atividades técnicas alinhadas à Governança de TI (ITSM), garantindo conformidade com processos ITIL e COBIT.
- Acompanhamento e suporte a mudanças planejadas em infraestrutura e aplicações, participando ativamente de janelas de manutenção e recuperação de desastres.
- Atuação em escala 24x7, com plantões aos finais de semana para acompanhar mudanças críticas.
- Principais **Responsabilidades**:
- Liderança/coordenação
- Monitoramento e Operação de Sistemas Críticos Bancários, garantindo a execução dos fluxos operacionais com excelência.
- Comunicação do status dos serviços críticos e após cada mudança programada.
- Gestão de eventos e alarmes técnicos (Mainframe, Gravity, Cloud e Distribuídos).
- Desenvolvimento e aprimoramento de dashboards para facilitar a monitoração da cadeia produtiva.
- Atuação em processos de auditoria e compliance (Sox Control).
- Execução de testes de Disaster Recovery para garantir a resiliência da operação.
- Automação de tarefas manuais com Ansible e Rundeck.
Requisitos Imprescindíveis:
Habilidades Técnicas e Funcionais
- Ferramentas de Gestão de Incidentes e Alertas: ServiceNow, ITSM.
- Processos ITIL (Gestão de Eventos, Incidentes, Crises e Problemas).
- Metodologias Ágeis (Scrum).
- Sistemas Operacionais: Windows, Linux (básico).
- Bancos de Dados: Oracle, SQL (básico).
- Redes: Conhecimento básico de TCP/IP.
- Cloud Computing: Noções de PaaS, IaaS e SaaS.
- Monitoramento e Observabilidade: Dynatrace, Grafana e Elastic.
- Automação e DevOps: Ansible, Rundeck, GitHub.
- Pacote Office: Excel, Word e Power BI (intermediário).
- Sistemas Distribuídos e Infraestrutura: Mainframe/Gravity, DB2, Oracle, AS-400, APIs/Microserviços.
- Experiência em processos de auditoria e conformidade regulatória.
**Requisitos**:
- Formação Superior Completa (obrigatório).
- Certificação ITIL (obrigatório).
- Certificação SRE (obrigatório).
- Conhecimento de Espanhol (obrigatório).
- Disponibilidade para atuar em Campinas, em regime 24x7 (plantões aos finais de semana e folgas compensatórias).
Requisitos Desejáveis:
- Linguagens de programação e scripts: Desejável conhecimento em automação de infraestrutura.
- Certificação COBIT
- Conhecimento de Inglês (desejável).
- Experiência no mercado financeiro (desejável).
- Certificações em Cloud (Azure, AWS, Google Cloud).
- Experiência com automação de infraestrutura e orquestração de serviços
Este profissional será fundamental para a modernização da operação de TI, garantindo alta disponibilidade e eficiência operacional, reduzindo incidentes e promovendo uma cultura de automação e inovação contínua.
**Local de Trabalho**:
NOC - Rua Giuseppe Máximo Scolfaro, 1860 - Campinas - SP
BENEFÍCIOS:
Auxílio refeição;
Convênio médico;
Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
Vale Transporte;
Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
DayOff Aniversário;
Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;
Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
Aux