Estamos contratando: Analista de Suporte
Na Blendus, tecnologia e propósito caminham juntos para transformar o setor de saúde no Brasil. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar o time de Operações e ser a ponte entre nossos dados e o sucesso dos nossos clientes.
Local: Home-Office ou Híbrido, se residente em Florianópolis (2x semana)
Regime: CLT
Objetivo do Cargo
Conduzir diagnósticos periódicos, interpretar relatórios, traduzir análises em recomendações claras e acompanhar a execução, assegurando consistência dos dados TISS que impactam diretamente nos resultados dos clientes.
Principais Responsabilidades
* Atender e orientar clientes, traduzindo dados técnicos em informações claras
* Realizar diagnósticos, acompanhar indicadores e propor melhorias para otimizar a performance
* Treinamento de software para usuários
* Realizar testes, validações e documentar processos de forma precisa
* Apoiar a resolução de problemas técnicos e acompanhar o andamento dos serviços
Requisitos
* Experiência prévia em atendimento/suporte a clientes B2B (preferencialmente em tecnologia)
* Vivência em análise de dados e interpretação de relatórios
* Organização, atenção a detalhes e excelente comunicação escrita e verbal
* Capacidade de priorização, autonomia e colaboração em ambiente ágil
* Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Engenharias, TI, Saúde ou correlatas
Diferenciais
* Experiência no setor de saúde suplementar e familiaridade com terminologias regulatórias (TISS, IDSS, SIP, SIB, RPS)
* Conhecimento prático em gestão de tabelas TUSS e operação de prestadores de saúde;
* Experiência com implantação de software ou Customer Success
O que oferecemos
* Plano de saúde e odontológico integral (após período de experiência) para colaborador e 1 dependente
* Vale Alimentação/Refeição
* No dress code
* Trabalho remoto ou híbrido (2x por semana no escritório)
* Vale transporte
* 1 dia de folga no mês do aniversário
* Auxílio home-office
* GoGood | Academias e bem-estar
* Guapeco | Plano de Saúde Pet
Envie seu currículo para talentos@blendus.com.br com o assunto "Vaga – Analista de Suporte".