ASSISTENTE DE GARANTIA TR Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Principais Atividades: Analisar solicitações de atendimento, identificando o tipo de solicitação para informar detalhadamente o cliente, sobre o serviço que será executado; Atender cliente, via telefone ou e-mail, para identificar a reclamação e informar o cliente sobre os procedimentos adequados; Lançar produtos e notas fiscais de entrada, de clientes e fornecedores via sistema, atendendo as normas e procedimentos internos, para formalização do processo de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Conferir produtos para manutenção e devoluções, verificando visualmente os itens listados no chek list, para liberação e autorização do procedimento de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Solicitar emissão de nota fiscal para devolução ou manutenção de produtos, diariamente até as 11:30 horas, apresentando formalmente o pedido ao setor de faturamento via protocolo, para finalizar o procedimento de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Encaminhar produto e nota fiscal ao setor de conferencia de saída, entregando pessoalmente, para conferencia para dar continuidade ao procedimento de RMA (remessa de mercadoria autorizada); Monitorar o processo de RMA (remessa de mercadoria autorizada) de fornecedores via telefone, e-mail, sistema, transportadora e site do fornecedor, respeitando normas e procedimentos, para acompanhamento das fases do processo; Auxiliar nos demais setores administrativos, sempre que solicitado, para atender demanda de mão de obra; Limpar e organizar o local de trabalho, efetuando o descarte de materiais não utilizáveis, para garantir um ambiente organizado. Emitir relatório de produtos provenientes de troca, devolução, substituição e consertos, via sistema, para análise e tomada de decisão; Requisitos Indispensáveis • Atenção • Atendimento ao cliente • Empatia • Iniciativa • Proatividade • Raciocínio ágil • Saber ouvir • Visão sistêmica • Atuar de forma planejada, com base em análise do mercado e outras situações • Capaz de manter uma boa relação interpessoal com quaisquer setores e pessoas externas (se o seu cargo assim exigir) • Comunicação clara e bem definida. • Negociação • Organização • Resolução de problemas • Pacote Office - Básico Requisitos Desejáveis • Ensino Superior Cursando • Pacote Office - Intermediário Regime de Contratação CLT PCD Sim Benefícios Plano de saúde Unimed; Vale Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; Convênios Comerciais (farmácia, clube de descontos, Universidades entre outros); Plano de incentivo educacional; Plano odontológico co participativo( DentalUni); TotalPass. Local do Trabalho Maringá - PR Horário de Trabalho Segunda à Sexta - 8h às 18h Quer se candidatar a esta vaga?