Funções do Especialista de Cobrança
O especialista de cobrança será responsável por:
1. Comunicação Eficaz: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
2. Negociação Astuta: Forte habilidade de negociação e persuasão, focada na recuperação de crédito e manutenção.
Para realizar essas tarefas com sucesso, o especialista de cobrança precisará desenvolver habilidades em:
* Leitura e análise de informações financeiras;
* Identificação de oportunidades de recuperação de crédito;
* Negociação eficaz com clientes;
* Gerenciamento de processos administrativos.
Além disso, o especialista de cobrança deverá:
* Mantê-lo informado sobre tendências e regulamentações relevantes para a indústria;
* Desenvolver relações positivas com os clientes e colegas de equipe;
* Fornecer feedback construtivo e solicitar feedback dos clientes e colegas de equipe;
* Participar de reuniões e discussões para discutir melhorias e soluções para problemas.