Cargo: Coordenador de Operações
Imagine trabalhar em uma organização líder global que contribui para o sucesso e crescimento das principais empresas do mundo.
O objetivo deste cargo é garantir a qualidade, produtividade e inovação na execução dos processos operacionais e projetos de campo. O coordenador de operações apoiará o cumprimento dos KPIs, proporá melhorias e liderará iniciativas que contribuam para o desempenho estratégico da área.
Responsabilidades:
* Coordenar a equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade.
* Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas e avaliar sua efetividade.
* Controlar a performance de leads recebidos de fornecedores.
* Detectar situações anormais e propor ações corretivas em casos de queda de colaboração ou qualidade.
* Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros.
* Promover padronização de procedimentos entre países e integração regional.
* Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais.
* Monitorar a produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário.
* Definir metas diárias com os supervisores com base em indicadores como taxa de conversão, rotação de amostra e qualidade de colaboração.
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos).