O que esperar
Como Especialista em Suporte de Atendimento, você será responsável por identificar as necessidades dos clientes e técnicos, trazendo soluções práticas e objetivas para cada situação.
Objetivos do cargo
* Fornecer assistência aos clientes e técnicos de forma eficaz;
* Identificar necessidades e oferecer soluções personalizadas;
* Mantenha uma comunicação clara e concisa com os clientes e técnicos;
Competências exigidas
Para desempenhar esse papel, você precisará ter:
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Formação acadêmica: Ensino Médio Completo – Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
* Ter Título de Eleitor;
* Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
* Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
* Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
* Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
* Fluência verbal e poder de persuasão;
* Empatia e boa comunicação;
* Perfil analítico e resolutivo;
* Ser persuasivo e resiliente;
* Ter flexibilidade de horário;
* Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
* Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
* Ter fácil acesso a Unidade Atento em Feira de Santana.
Vantagens do trabalho remoto
Nossa empresa oferece a possibilidade de trabalhar em ambiente remoto, o que proporciona maior flexibilidade e autonomia para nossos funcionários. Além disso, estamos sempre procurando melhorar nossas práticas e processos para garantir que nossos funcionários se sintam confortáveis e produtivos em seu espaço de trabalho.
A proposta de negócios da nossa empresa
Ao trabalhar conosco, você estará contribuindo para o sucesso de uma organização comprometida com a excelência e a inovação. Nossa equipe é composta por profissionais apoiadores e motivadores, que buscam alavancar suas habilidades e competências para alcançar metas ambiciosas.