Principais responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico presencial e remoto (help desk)- Instalação, configuração e manutenção de Windows, Microsoft 365 e softwares educacionais- Administração de usuários, e-mails, permissões e acessos- Suporte a notebooks, desktops e dispositivos institucionais- Configuração e suporte básico de infraestrutura de rede e Wi-Fi- Apoio na administração de switches, roteadores e pontos de acesso- Monitoramento e resolução de problemas de conectividade- Controle e organização de chamados técnicos- Apoio na manutenção preventiva de equipamentos e infraestrutura- Suporte a projetores, impressoras e recursos multimídiaRequisitos:- Ensino técnico completo ou cursando superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas- Experiência com suporte ao usuário e atendimento técnico- Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365- Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado- Noções de infraestrutura de redes e equipamentos de conectividadeDiferenciais:- Experiência em ambiente escolar- Conhecimento em ferramentas Monday e ERP- Suporte a dispositivos Apple (MacOS) e tablets Android- Noções de LGPD- Conhecimento básico em firewall, VLAN e gerenciamento de rede