Analista de Soluções em Suporte Técnico
A empresa busca um profissional responsável por validar solicitações de suporte e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
* Analisar categorias de solicitações de suporte;
* Mapear falhas e oportunidades no processo de análise;
* Atender às solicitações de suporte via diferentes canais;
* Criar e gerenciar relatórios dinâmicos;
* Distribuir demandas entre os analistas;
* Contatar clientes para esclarecer processos operacionais;
* Solicitar ajuda para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições;
* Confirmar visitas realizadas por ASC.
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em área relacionada;
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente;
* Horário de trabalho flexível (segunda a sexta-feira e sábado).
Benefícios:
* Vale-refeição;
* Vale-alimentação;
* Assistência médica e odontológica;
* Vale-transporte.