No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência.
Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização.
Venha fazer parte do nosso time!
**Responsabilidades e atribuições**
- Emitir relatórios diários, utilizando ferramentas de análise de desempenho, para monitorar e avaliar os resultados das vendas, identificando áreas de melhoria e assegurando que os objetivos de qualidade sejam cumpridos, diariamente.
- Realizar treinamentos com a equipe de vendas, aplicando técnicas de ensino e ferramentas de qualidade, para garantir que todos os membros estejam capacitados e atuando de acordo com os padrões de qualidade da montadora estabelecidos, semanalmente.
- Conduzir auditorias internas, utilizando checklists e sistemas de controle, para verificar a aderência aos processos de vendas e assegurar a conformidade com as normas de qualidade, mensalmente.
- Acompanhar a satisfação dos clientes, utilizando pesquisas de feedback e ferramentas de avaliação de satisfação, para identificar oportunidades de melhoria e garantir que a experiência do cliente seja constantemente aprimorada, diariamente.
- Monitorar a performance da concessionária, analisando KPIs e indicadores de desempenho, para assegurar que as metas de vendas e os padrões de qualidade operacional sejam atingidos, diariamente.
- Implementar práticas de melhoria contínua, aplicando metodologias de qualidade e revisando procedimentos processos de vendas, para otimizar processos e melhorar a eficiência das operações comerciais, continuamente.
- Documentar processos e procedimentos de qualidade, utilizando sistemas de gestão de qualidade, para garantir a rastreabilidade e a conformidade com os requisitos internos e externos, conforme necessário.
- Analisar dados de reclamações de clientes, utilizando sistemas de monitoramento de feedback, para identificar falhas no processo de vendas e propor soluções que aprimorem a qualidade dos serviços, conforme necessário.
- Acompanhar indicadores de produtividade da equipe de vendas, utilizando dashboards e relatórios de desempenho, para garantir que as metas estabelecidas sejam cumpridas com qualidade e dentro dos prazos estipulados, diariamente.
- Controlar a conformidade com regulamentações internas e externas, monitorando legislações aplicáveis ao setor de vendas automotivas e assegurando que a concessionária esteja operando dentro dos parâmetros exigidos, conforme necessário.
- Apoiar a gestão na tomada de decisões estratégicas de vendas, apresentando análises detalhadas sobre o desempenho da equipe, o comportamento do mercado e as tendências de vendas, conforme demanda.
- Facilitar a integração de novas tecnologias de vendas, analisando a eficiência de novos sistemas e ferramentas digitais que possam aumentar a qualidade e a eficiência nas transações, conforme demanda.
- Desenvolver planos de ação corretiva para falhas identificadas, aplicando metodologias de solução de problemas para garantir que os processos de vendas sejam ajustados e aperfeiçoados rapidamente, conforme necessário.
- Desenvolver e revisar padrões operacionais de vendas, utilizando benchmarking e boas práticas do mercado, para garantir que os processos estejam sempre alinhados com as melhores práticas da indústria, conforme necessário.
- Facilitar a comunicação entre os departamentos de vendas e pós-vendas, promovendo o alinhamento das expectativas dos clientes com os serviços oferecidos, para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes, conforme necessário.
- Conduzir pesquisas de mercado sobre tendências de qualidade em vendas, utilizando relatórios de indústria e dados de consumidores, para propor inovações e atualizações nos processos da concessionária, anualmente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo (Administração e/ou Engenharias)
- Experiência anterior em qualidade;
- Sólidos conhecimentos no pacote office (Word, Excel, Power point);
**Informações adicionais**
- Plano de saúde;
- Vale transporte;
- Vale alimentação ou refeição;
- Seguro de vida e auxílio funerário;
- Plano odontológico.
Fundado em 1976, o Grupo Ramasa tem sua história edificada por relacionamentos duradouros, norteado pela consolidação de marcas comprometidas com a geração sustentável de valor.
O Grupo se ramifica por diversos estados do Brasil: Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Tocantins, Pará, Pernambuco e Alagoas, com atuação nos segmentos da construção civil, hotelaria, logística (armazenagem, aduana e gestão dos modais ferroviário, rodoviário e aeroviário), agronegócio e automotivo.
A incursão no segmento automotivo teve início no ano de 1992, com a Lince, concessionária Toyota pioneira em Goiás.
A marca Nissan se juntou ao Grupo no ano de 2010, com a abertura das concessionárias Katana.
O ano de 2017 foi mar