Responsibilities
* Responsável em priorização de problemas de acordo com a severidade e impacto nos usuários externos.
* Atentar nos meios de comunicação como chamados, ou até mesmo, Chat online disponível no site da sua empresa ou plataforma de suporte.
* Resposta aos e-mails em tempo hábil, de acordo com a urgência do problema.
* Suporte na resolução de problemas de conectividade à internet, Wi-Fi ou VPN.
* Elaborar e configurar, os tabletes e afins, aos usuários externos, para configurar dispositivos e softwares para acesso à internet.
* Suporte na integração do sistema da sua empresa com outros sistemas utilizados pelos usuários externos.
* Resolução de problemas de compatibilidade e comunicação entre os sistemas.
* Treinamento e suporte no uso das funcionalidades do sistema, incluindo navegação, menus, comandos e ferramentas.
* Orientação sobre como realizar tarefas específicas dentro do sistema de forma eficiente e produtiva.
* Criar consultas para recuperar, inserir, atualizar e excluir dados em bancos de dados.
* Otimizar consultas para garantir desempenho e eficiência
Cidade: Curitiba - Paraná
#J-18808-Ljbffr