O profissional ideal para este cargo deve ter uma sólida experiência em consultoria de SAP TM, com foco em S/4 HANA nos modelos Embedded e Sidecar.
Além disso, é necessário possuir conhecimentos avançados em SAP S/4HANA TM, SAP TM 9.6, SAP ECC, SAP S/4HANA Core, SAP ABAP, Collaboration Portal e LBN (Logistics Business Network).
A habilidade em trabalhar com dados mestres no SAP TM também é fundamental.
Responsabilidades
* Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM;
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados;
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema;
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho;
* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema;
* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
* Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas;
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários;
* Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes
* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema;
* Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos;
* Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises
* Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso;
* Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas;
* Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.
Experiência em planejamento automático e manual, acordos de frete, cálculos de tarifas e liquidação de frete são requisitos importantes para o cargo.
O profissional ainda deve ser capaz de integrar o SAP TM com outros sistemas da empresa.
O idioma inglês avançado é obrigatório para esta posição.
O tempo de alocação será indeterminado, mas o tipo de alocação será remoto.