**Id da vaga**:24251
**Cargo**:Business Processes Professional - Especialista
**Diretoria**:People, Culture & Organization
**Breakdown**:Organization & Processes
**UO**:Business Processes Management
**Regional**: TIM SA Headquarter
**Estado**:RIO DE JANEIRO
**Cidade**:RIO DE JANEIRO
**Descrição do perfil**:
Responsável por gerenciar programas de melhoria contínua, orientando equipes multifuncionais na realização de diagnósticos sobre performance dos processos, por meio de análises de causa raiz, identificação de processos críticos, definição de pontos de controle, objetivos, metas e planos de ação para melhoria dos resultados bem como modelar, analisar e otimizar os processos de negócio da organização, de ponta a ponta com objetivo de alcançar os objetivos estratégicos da organização através da construção de parametrizações de processos em ferramenta de workflow de forma a possibilitar a automatização de processos e integrações sistêmicas ou atuando em ciclos de revisão periódicos, monitorarando e melhorarando os processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e coerentes.
**Principais Atividades**:
- Conduzir os Programas de Melhoria Contínua organizacionais baseados no desenvolvimento de projetos Lean Six Sigma e ágeis (OKR, Kanban e Design Thinking)
- Mentorar equipes multifuncionais na realização de diagnósticos sobre performance dos processos, por meio de análises de causa raiz, identificação de pontos críticos, definição de indicadores de controle, objetivos, metas e planos de ação para melhoria e controle dos resultados
- Construir business cases para avaliação do saving financeiro de projetos de melhoria e valida-los com área financeira
- Monitorar, controlar e reportar resultados dos programas de Melhoria contínua e demais projetos sob sua responsabilidade através de dashboards e apresentações executivas.
- Elaborar e ministrar treinamentos de Lean Six Sigma e workshops internos de melhoria contínua
- Aplicar o Framework Cynefin para definição da estratégia de gerenciamento dos projetos adequada às iniciativas da carteira de projetos
- Liderar iniciativas de otimização financeira e eficiência operacional, através de execução de diagnóstico, identificação de causas raízes e definição de planos de melhoria e controle de processos
**Conhecimento, Experiência e Formação**:
- Formação superior completa em Estatística, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
- Formação e Certificação Lean Six Sigma Green ou Black Belt
- Pós-graduação em Gestão de Projetos/Processos serão diferenciais
- Formação em Metodologias Ágeis (Scrum, OKR, Design Thinking, entre outros)
- Certificações: Certified Business Process Professional (CBPP), Professional Scrum Master (PSM), Team Kanban Practitioner (TKP) serão diferenciais
- Conhecimento em Minitab 22 - Nível intermediário
- Conhecimento em Microsoft Office (Excel, Power Point, Word) - Nível avançado
- Conhecimento em Microsoft Power BI - Nível intermediário
- Experiência no desenvolvimento e ministração de treinamentos Lean Six Sigma presenciais e /ou digitais
- Experiência em modelagem e redesenho de fluxos de processos e atividades, bem como escrita de documentos normativos (Políticas e Procedimentos Operacionais)
- Experiência em liderança e gestão de projetos e programas de agilidade organizacional será um diferencial