O Líder de Loja é a principal referência da equipe e atua como o "dono da loja", sendo responsável pela excelência em toda a experiencia do nosso cliente dentro da loja, e suporte à equipe.
Suas principais atribuições incluem:
* Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados, bem como se estão sendo respeitados os procedimentos estabelecidos para cada tipo de solicitação.
* Atender clientes críticos quando necessário ou solicitado.
* Acompanhar os indicadores de desempenho.
* Gestão do fluxo de atendimento dentro da loja
* Garantir a limpeza e organização da loja.
* Garantir o funcionamento e a correta utilização dos equipamentos existentes na loja (Computadores, Televisor, Totens, Microfones, dentre outros)
* Zelar pelo uso correto dos uniformes e cumprimento dos horários, controlando atrasos e faltas.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilitação para dirigir: B