Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas;Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC;Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas de forma assertivaDesejável experiência com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentosBoa capacidade de organização e gerenciamento do tempo;Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita;Conhecimento em pacote Office, com ênfase em ExcelResidir nas cidades de Nova Odessa, Americana e Santa Bárbara.Atender os clientes que procuram a empresa, via e-mail, telefone, presencialmente ou via aplicativo de mensagens, visando esclarecer dúvidas, atender demandas específicas do pós-vendas entre outros.Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno, criando registros completos que incluam informações sobre o problema, as ações adotadas, as solicitações efetuadas e o resultado final, possibilitando o acompanhamento eficaz de cada interação.Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e completas.Prestar orientações técnicas aos clientes quanto a utilização de equipamentos, visando identificar a dificuldade apresentada e oferecendo soluções como: testes no equipamento, informações sobre a rede elétrica, forma correta de utilização entre outros.Adquirir profundo conhecimento dos equipamentos, processos e produtos da empresa, por meio da leitura de manuais, assistir vídeos técnicos além de testes práticos, entre outros, para esclarecer dúvidas com precisãoManter-se a atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços da empresa para repassar as informações de forma precisa e eficaz.Manter uma postura profissional e amigável durante todos os atendimentos, promovendo a imagem positiva da empresa e estreitando o relacionamento com os clientes.