_**Sobre a Griaule**_
A Griaule desenvolve produtos de software para identificação biométrica. Trabalhamos com tecnologia de ponta a fim de fornecer soluções para desafios biométricos complexos e de grande escala.
O ambiente na Griaule é impulsionado pelo alto desempenho e esperamos de nossas equipes alcançar resultados excepcionais. Temos um ambiente acolhedor em nossa sede, com relações próximas com nossos colegas, o que torna a comunicação dentro da empresa fácil e simples.
Procuramos os profissionais mais brilhantes do mercado e esperamos que cada um de nós seja altamente proativo, que seja capaz de trabalhar em equipe e que esteja sempre orientado para a melhor experiência do cliente.
A Griaule está crescendo rapidamente e oferecemos oportunidades para que nossos funcionários cresçam junto conosco. Não perca esta oportunidade!
- **O desafio**_
Você será responsável por ser o ponto focal técnico da Griaule com o cliente, liderando a equipe local de suporte de nível 1, atuando nos chamados de suporte de nível 3, automatizando atividades de rotina e executando ações corretivas e preventivas.
Você trabalhará com a identificação de causa raiz de incidentes, supervisão de sistemas e infraestrutura de servidores e será responsável por liderar a equipe técnica que dá suporte à operação.
- **Principais responsabilidades**_
- Relacionamento com o cliente
- Execução de serviços de suporte nível 3
- Gestão da equipe de suporte nível 1
- Diagnóstico e solução de problemas de sistemas em servidores Linux, incluindo análise de registros e logs
- Monitoramento e gestão da infraestrutura e dos sistemas em servidores Linux
- Suporte às aplicações de usuário em ambientes Windows e Web
- Desenvolvimento de automatizações via scripts (bash, python e SQL)
- Monitoramento e desenvolvimento de painéis no Zabbix
- Redação de relatórios de execução e incidentes
- **Qualificações requeridas**_
- Nível superior completo em Administração de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Conhecimentos avançados em Linux, em especial em linha de comando, na administração de sistemas
- Conhecimentos intermediários em SQL Server, na implementação e automação de rotinas e scripts, e na gestão e manutenção de infraestrutura de servidores
- Inglês técnico avançado
- **Qualificações e experiências desejadas**_
- Conhecimentos intermediários em administração de redes (incluindo firewall)
- Experiência em atendimento ao cliente
- Experiência em empresas que desenvolvem software
- Certificação LPI ou similares em Linux
- Experiência com gestão de sistemas baseados no framework do Hadoop
- Experiência em gestão de equipes
- **Benefícios**_
- PLR
- Vale refeição e alimentação
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$4.589,60 - R$12.624,37 por mês
**Benefícios**:
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira