Requisitos e qualificaçõesDisponibilidade para viagens para o Rio Grande do Sul e CNH categoria B;Sólidos conhecimentos em NOC (Network Operations Center) e suporte técnico ao cliente B2B;Conhecimento avançado em telecomunicações e TI;Conhecimento específico em equipamentos Fortinet (FortiGate);Excelentes habilidades de comunicação e proatividade para propor melhorias nos circuitos e processoResponsabilidades e atribuiçõesDirecionar e facilitar a resolução de chamados, sendo um acelerador do processo;Realizar a gestão, controle e conciliação dos chamados, garantindo data de início e fim.Orientar decisões técnicas, garantindo o funcionamento eficiente da rede;Participar ativamente em planos de ação para melhoria de circuitos.