Desenvolver equipes ágeis eficazes, para oferecer apoio técnico altamente qualificado e colaborativo. Ser responsável pela garantia da qualidade dos atendimentos aos clientes, monitorando os indicadores de satisfação do suporte e interações com clientes internos e externos;
Participar da definição estratégica relacionada à gestão de pessoas e área junto aos Gerentes da área;
Desdobrar as metas e objetivos da organização e da área nas equipes sob sua liderança;