Analista de Implantação O que a área faz? A equipe executa treinamentos, remotos ou presenciais, devendo estar sempre atenta às melhores técnicas de comunicação para facilitar a absorção de conteúdo pelos usuários. É preciso conhecer as novas funções dos sistemas, para garantir que a implantação seja feita de forma eficaz. Principais Atividades: Realizar acompanhamento dos projetos de implantação. Reportar bugs encontrados no ambiente do cliente. Auxiliar a equipe na atualização do Status dos projetos, semanalmente. Agendar treinamentos. Estudar sobre os produtos do segmento em que atua. Estudar manuais e central de ajuda ou “wiki interna” para auxiliar clientes. Auxiliar a equipe no preenchimento do relatório de despesas de implantação. Prestar atendimento telefônico, chat e via chamado. Orientar os clientes sobre o processo correto de uso do sistema e procedimentos da empresa. Solicitar auxílio à equipe para solucionar os chamados. Registrar todas as suas tarefas pelo sistema de chamados/tickets. Requisitos: Conhecimento em Google Docs ou Office. Desejável ter experiência com atendimento ao cliente. Desejável conhecimento na área da saúde (rotinas de consultórios/clínicas). CNH e disponibilidade de viagens. Diferenciais:Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins; Conhecimento em metodologias ágeis; Conhecimento em SQL. Benefícios: Seguro de Vida. Vale transporte Vale Refeição/Alimentação. R$ 400,00 (Cartão Flesh). Plano Odontológico. Uniodonto. Plano de saúde Unimed (Coparticipação) Pode incluir dependentes. Horário segunda a sexta 08h as 17h30 Presencial em Americana, SP Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: Até R$2.200,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas - Turno diário Pagamento adicional: - 13º salário