Gerenciar pedidos e processos comerciais, garantindo atendimento aos prazos (SLA) estabelecidos. Assegurar o cumprimento da política comercial, compliance, políticas internas e normas fiscais. Realizar o cadastro e atualização de clientes, produtos e condições comerciais. Atuar em interface com logística, controladoria, fiscal e jurídico para resolução de problemas e alinhamento de processos. Prestar suporte à fábrica e contribuir para a padronização de processos comerciais. Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios de performance. Apoiar pleitos de reajuste de preços, acompanhamento e suporte aos volumes acordados, além de gestão de contratos comerciais. Receber, registrar e analisar reclamações de clientes relacionadas a preço, entrega, qualidade e cobrança (Claim Management). Gerar relatórios de indicadores de claims e acompanhar a implementação de ações corretivas. Oferecer suporte ao time comercial na preparação de propostas, contratos e condições comerciais, garantindo conformidade com as políticas internas. Apoiar processos de cotação e implantação em conjunto com o PMO. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de vendas Empresa: Zen Indústria metalúrgica de autopeças. Ramo: Metalurgia/ Siderurgia (FH)