O que procuramos?
Atribuições principais: Profissional de UX especializado na criação, estruturação e documentação de jornadas conversacionais, com foco em canais de mensageria como WhatsApp.
Atua na definição de fluxos que garantem clareza, consistência e eficiência na experiência do usuário, priorizando interações textuais/conversacionais e lógicas, e não o design visual.
Responsabilidades Mapear e documentar jornadas conversacionais para canais de mensageria.
Criar diagramas, especificações funcionais e guias para implementação, utilizando ferramentas como Figma e FigJam.
Definir mensagens, variações e regras de negócio para garantir clareza e empatia na comunicação (em parceria com o time de UX Writing).
Alinhar fluxos conversacionais com processos internos, APIs e sistemas de atendimento.
Prototipar conversas e simular interações para validação com stakeholders e equipes técnicas.
Requisitos técnicos Experiência em mapeamento e documentação de jornadas conversacionais.
Domínio de ferramentas de design e documentação como Figma e FigJam.
Conhecimento em design de diálogos e tom de voz.
Capacidade de integração com regras de negócio e sistemas.
Habilidade para prototipação de conversas.
Diferenciais Conhecimento em plataformas de automação e familiaridade com ferramentas de chatbot e orquestração (ex.: Blip, Take).
Experiência em documentação orientada à implementação, facilitando a comunicação entre áreas de negócio e tecnologia.
Localidade da posição: Remota Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo .
Além disso, somos uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
- Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.
Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou?
Então, #VemSerMeta