Responsabilidades:Atendimento ao cliente: Realizar contato via múltiplos canais ( e-mail, WhatsApp, chat).Esclarecimento de dúvidas: Fornecer informações precisas sobre produtos/serviços.Resolução de problemas: Identificar e solucionar questões de forma eficiente, ou encaminhar para a área responsável.Acompanhamento: Monitorar o status de pendências, entregas ou processos até a conclusão.Interação com outras áreas: Colaborar com setores como logística, vendas, marketing e suporte técnico para resolver casosManutenção de conhecimento: Manter-se atualizado sobre os produtos/serviços da empresa.Fidelização: Contribuir para a satisfação e lealdade do cliente com um atendimento empático e ágil.