Descrição da vaga
Na GAV Resorts somos motivados pela paixão, inovação, inquietude, descobertas e agilidade.
Vivemos essas experiências diariamente em um ambiente de trabalho inovador e que cresce cada dia mais.
Somos líderes e pioneiros na construção, incorporação imobiliária e multipropriedades da região Norte do país e estamos expandindo por todo o território nacional.
Trabalhe com a gente e faça parte de toda essa revolução no mercado!
Responsabilidades e atribuições
- Você é apaixonado(a) por excelência no atendimento e busca sempre aprimorar a experiência do cliente?
Então venha fazer parte do nosso time!
- Realizar atendimento personalizado aos hóspedes, esclarecendo dúvidas e atendendo suas necessidades com empatia e agilidade;
- Receber e avaliar reclamações, elogios e sugestões dos clientes, sempre alinhado(a) aos padrões de qualidade da empresa;
- Acompanhar todas as solicitações do início ao fim, garantindo suporte e retorno ao cliente;
- Coletar e analisar dados de atendimento, utilizando técnicas estatísticas para identificar tendências, possíveis falhas e oportunidades de melhoria;
- Apoiar outras áreas da empresa com informações e insights que contribuam para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando;
- Experiência em atendimento ao cliente de forma presencial;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal para atendimento ao cliente;
- Atenção aos detalhes e capacidade de identificar problemas e suas causas raiz;
- Capacidade de pensar de forma crítica e analítica;
- Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante mudança;
- Excel Básico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e foco em solução de problemas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente e análise de dados.
Informações adicionais
- Salário fixo;
- Horário de trabalho 6x1 12:00 às 20:00 (uma folga por semana)
- Alimentação fornecida pela empresa;
- Transporte fretado fornecido pela empresa;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Local de trabalho: Praia de muro alto, Ipojuca - PE
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno diário
- Turno Noturno
- Turno vespertino