Descrição da Vaga
Atribuições:
* Atendimento ao Cliente:
* Garantir a satisfação e a resolução de problemas dos clientes.
* Receber, tratar e responder as solicitações dos clientes via e-mail, WhatsApp, telefone e outras ferramentas de comunicação.
* Acompanhamento de Chamados:
* Asegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo.
* Registros no Sistema Interno:
* Registrar e atualizar informações no sistema interno, mantendo a base de dados organizada e atualizada.
* Colaboração com Outros Departamentos:
* Colaborar com os demais departamentos para resolver questões relacionadas aos pedidos, entregas e suporte técnico.
* Oportunidades de Melhoria:
* Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
Habilidades e Qualificações
* Cursos Realizados:
* Cursando administração, comunicação ou áreas afins.
* Experiência:
* Experiência com atendimento ao cliente.
* Sistemas de Gestão:
* Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento será um diferencial.