Analista de Viagens Pleno - Vaga Temporária
Studio Z São José, Santa Catarina, Brazil
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Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.
Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.
Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de “encantar as pessoas de forma democrática e acessível” com a gente.
Nosso jeito de ser: Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão.
Os valores: Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência.
Responsabilidades e atribuições
Suas principais atividades são:
Executar e acompanhar o ciclo de Viagens Corporativas: solicitação, cotação, emissão, alteração e cancelamentos.
Garantir cumprimento da Política de Viagens e propor melhorias.
Gerenciar relacionamento com a agência de viagens, companhias aéreas, hotéis e locadoras, assegurando níveis de serviço e performance contratual.
Apoiar processos de pagamento e conciliação de despesas.
Realizar análise de indicadores (KPI, SLA, satisfação, volume e Compliance).
Dar suporte aos colaboradores oferecendo atendimento consultivo e resolutivo.
Participar de projetos de digitalização e automação da área.
Gestão matricial financeira do Pacote de Viagens Corporativas e Mobilidade.
Realizar apresentações e reports sobre o Pacote de Viagens.
Requisitos e qualificações
Experiências desejadas:
Boa comunicação, perfil analítico e com foco em resultado.
Formação superior completa (Administração, Turismo ou áreas correlatas).
Experiência prévia em Gestão de Viagens Corporativas.
Conhecimento nos sistemas de reserva e plataformas de gestão de viagens.
Perfil organizado, analítico e colaborativo, com forte senso de responsabilidade.
Capacidade de lidar com alta demanda e múltiplos stakeholders.
Proatividade para identificar oportunidades de economia e otimização.
Comunicação empática e postura de atendimento consultivo.
Planilhas e Apresentações (Microsoft e/ou Google).
Informações adicionais
Local de trabalho: Escritório corporativo na Grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu.
Modalidade de trabalho: Presencial.
Horário de trabalho: Das 08:30 às 18:33 com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.
Benefícios e parcerias:
Vale refeição ou vale alimentação (Alelo).