A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRHem parceria com uma empresa do segmento de Sistema de Gestão ERP, em crescimento e consolidação no mercado, seleciona Analista de Suporte Sistema ERP Jr para atuação presencial em Vinhedo - SP.Requisitos:Superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Administração de Empresas ou Tecnologia da Informação;Conhecimento básico em servidores, redes, instalação de impressoras, periféricos e uso de ferramentas de acesso remoto como TeamViewer e AnyDesk;Habilidade para configurar impressoras de transferência térmica, incluindo drivers, linguagens e ajustes de layout;Conhecimentos necessários para prestar Suporte Técnico de TI;Conhecimento em configurações para envio de e-mail e rotinas de integrações com bancos, como CNAB e APIs, para suporte a sistemas ERPs;Conhecimento em pacote Office.Responsabilidades:Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso do ERP;Monitorar, registrar e categorizar chamados e incidentes no sistema de atendimento, garantindo rastreabilidade e priorização adequada;Auxiliar na parametrização, testes e atualizações dos módulos do ERP conforme as necessidades dos clientes;Elaborar manuais, guias de uso e artigos de ajuda para facilitar o entendimento do sistema pelos usuários;Apoiar na validação de novas funcionalidades, correções e atualizações do sistema.
#J-18808-Ljbffr