Aqui estão as responsabilidades e habilidades necessárias para o cargo de Consultor Sênior de SAP TM.
Sobre o Cargo:
* O Consultor Sênior de SAP TM trabalhará em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema.
* Ele monitorará, analisará e resolverá incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM.
Habilidades e Conhecimentos:
* Experiência em S/4 HANA nos modelos Embedded e Sidecar;
* Conhecimentos em: SAP S/4HANA TM, SAP TM 9.6, SAP ECC, SAP S/4HANA Core, SAP ABAP, Collaboration Portal e LBN (Logistics Business Network).
* Vivência na gestão de pedidos SO/PO/STO para os processos P2P (Procure-to-Pay) e OTC (Order-to-Cash);
* Experiência em planejamento automático e manual, acordos de frete, cálculos de tarifas e liquidação de frete;
* Integrações PI/PO entre SAP TM e S/4HANA.
Responsabilidades:
* Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM;
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados;
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema;
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho;
* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema;
* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento:
* Atrair como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas;
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários;
* Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes:
* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema;
* Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos;
* Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises:
* Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso;
* Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas;
* Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.
Idiomas Necessários:
* Inglês avançado.
Duração e Horário: Indeterminado, segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
],