Para essa vaga, buscamos um profissional responsável por atender e solucionar chamados técnicos, atuando na identificação e resolução de problemas de rede por meio de troubleshooting, configuração de roteadores e análise de desempenho de tráfego.
Apoia reparos em campo e colabora com equipes de entrega na validação de ativações, além de realizar abertura, acompanhamento e fechamento de bilhetes de suporte.
Também gera relatórios de falhas e presta suporte na otimização contínua da infraestrutura, sempre com foco na satisfação do cliente.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
- Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
- Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
- Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
- Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
- Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
- Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário,
- Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações
- gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Ensino superior ou Tecnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
- Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.
- Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e Mikrotik
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de R$1 real em folha)
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de R$1 real em folha)
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!