Se você tem paixão por transformar dados em conhecimento claro e acessível, essa vaga é para você!Oportunidade de carreira para Assistentes de Conteúdo para se consolidarem aprimorando bases de conhecimento para área que cuida do consumidor de uma líder global de acesso ao crédito e educação financeira!Estamos buscando um Assistente de Gestão da Base de Conhecimento para atuar como terceiro dentro do nosso cliente.Seu papel será criar conteúdos, atualizar e aprimorar a base de conhecimento utilizada pela área de atendimento.Esperamos que você:- Atualize e aprimore a base de conhecimento, garantindo que a área de atendimento tenha tenha acesso rápido e fácil a conteúdos claros, precisos e padronizados.- Atue em parceira com diversas áreas como: Produto, Melhoria Contínua, Processos e Operações, contribuindo diretamente para a evolução da ferramenta de educação corporativa com foco na experiência dos usuários internos.- Seja criativo, e inove na forma de propor conteúdos assertivos!Atribuições e Responsabilidades- Publicar e atualizar conteúdos na base de conhecimento conforme orientações dos times responsáveis;- Garantir a clareza, consistência e padronização dos textos publicados;- Realizar revisões e melhorias contínuas nos conteúdos existentes;- Propor ajustes na estrutura da base visando melhor navegação e usabilidade;- Validar se os conteúdos estão alinhados com os procedimentos operacionais e políticas vigentes;- Interagir com áreas parceiras para entender demandas, esclarecer dúvidas e alinhar atualizações;- Monitorar indicadores de uso da base e sugerir melhorias com base em dados e feedbacks.Experiências e Habilidades- Conhecimento básico em ferramentas de gestão de conteúdo ou plataformas de base de conhecimento;- Habilidade para interpretar informações técnicas e traduzi-las em linguagem acessível;- Desejável: experiência prévia em ambientes de atendimento ou suporte ao cliente;- Excelente comunicação escrita e atenção aos detalhes;- Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;- Relacionamento Interpessoal e inteligência emocional.