Estamos em busca de um profissional para atuar como Especialista em Autorizações Médicas. Se você já atuou em clínicas, consultórios ou hospitais, lidando com pacientes, operadoras e pedidos médicos, aqui é o seu lugar.
Queremos alguém que saiba lidar com pessoas com empatia, senso de urgência e foco em resolução. Aqui você será ponte entre o médico, o plano e o paciente. Seu trabalho é destravar o processo e entregar solução com acolhimento.
Objetivo do Cargo:
Realizar o atendimento direto aos pacientes e/ou responsáveis, prestando suporte na obtenção de autorizações médicas junto aos planos de saúde. Atua como ponte entre os consultórios médicos, operadoras de saúde e os clientes, garantindo agilidade, clareza e excelência no processo de liberação de procedimentos.
Atribuições:
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o Coletar dados necessários para solicitação de autorizações (exames, cirurgias, consultas, terapias, etc.);
o Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail de forma cordial e resolutiva;
o Solicitar e acompanhar autorizações junto às operadoras de saúde;
o Informar os pacientes e médicos sobre status das solicitações (pendências, negativas, prazos);
o Ler e interpretar guias médicas, pedidos e documentos clínicos com precisão;
o Alimentar sistema interno com atualizações de status e documentação;
o Prestar orientações claras ao paciente sobre documentos exigidos, prazos e reembolsos (quando aplicável);
o Apoiar o médico e sua equipe com informações sobre exigências dos planos de saúde.