Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 08h as 18h Segunda a Sexta
Responsabilidades Da Posição
* Atender e solucionar as demandas dos clientes por meio de telefone, e-mail e chat.
* Realizar o cadastro de informações dos clientes no sistema.
* Acompanhar e atualizar o status dos chamados dos clientes.
* Auxiliar na resolução de problemas técnicos dos clientes.
* Realizar pesquisas de satisfação dos clientes.
* Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento.
* Participar de treinamentos para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
* Manter a organização e limpeza do ambiente de trabalho.
* Contribuir para o bom clima organizacional da equipe de CS.
* Executar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da empresa.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Ensino médio completo
* Experiência anterior na área de atendimento ao cliente
* Conhecimento básico de informática
* Boa comunicação verbal e escrita
* Capacidade de trabalho em equipe
* Proatividade e dinamismo
* Organização e atenção aos detalhes
* Resiliência e habilidade para lidar com situações de estresse
* Orientação para resultados
* Disponibilidade para horários flexíveis e eventuais horas extras
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