**Bem-vindo à sua nova oportunidade!**
Atuando em um mercado dinâmico e em constante crescimento, a nossa empresa valoriza a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos pós-venda. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e qualidade.
? **Venha fazer parte da nossa equipe!**
Estamos em busca de um **Assistente Administrativo Pós-Vendas** que será fundamental para o suporte às operações de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a fidelização dos nossos consumidores. Este profissional trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas e logística, assegurando que todas as etapas do pós-venda sejam executadas com precisão e eficiência.
? **O que você irá fazer**:
- Gerenciar e acompanhar o processo de pós-venda, desde a finalização da venda até a entrega do produto.
- Atender clientes para esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação.
- Registrar e processar reclamações e solicitações de assistência técnica.
- Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
- Manter atualizados os registros de clientes e as informações sobre vendas no sistema.
- Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e satisfação do cliente.
- Organizar e participar de reuniões de feedback com a equipe para discutir melhorias no processo.
- Coordenar a logística de devoluções e trocas de produtos, garantindo que sejam realizadas de forma eficiente.
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda.
? **O que esperamos de você**:
- Ensino Médio completo; desejável formação superior em Administração ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em funções administrativas ou de atendimento ao cliente será um diferencial.
- Conhecimento básico de ferramentas de informática (pacote Office).
- Habilidade em sistemas de gestão de atendimento e CRM.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz.
- Comprometimento com a qualidade do atendimento ao cliente.
? **O que oferecemos**:
- Salário compatível com o mercado;
- Benefícios flexíveis: vale-transporte, vale-alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
- Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
??? **Como se Candidatar**:
Se você atende aos requisitos e está pronto para fazer a diferença na experiência de nossos clientes, não perca essa oportunidade.
Venha fazer parte da nossa equipe!