0434 - Gerente de Serviços Compartilhados | Santa Maria/RS
Job type: Full-time employee Full-time employee
Você é apaixonado(a) por eficiência, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas?
Venha liderar a evolução do nosso Centro de Serviços Compartilhados e transformar a experiência das nossas agências e associados!
Nesta posição, você será responsável por liderar o CSC de forma estratégica, garantindo excelência operacional, evolução dos processos e entregas de alto impacto para o negócio. Atuará conectando estratégia, pessoas, processos e resultados, promovendo melhoria contínua, inovação e desenvolvimento das equipes.
Buscamos um(a) profissional com olhar de transformação, capaz de simplificar processos, fortalecer conexões e contribuir para a evolução contínua do CSC e da experiência do negócio.
* Liderar equipes e operações do CSC, promovendo ambiente colaborativo, desenvolvimento das pessoas e alta performance;
* Garantir a execução das operações com foco em qualidade, produtividade, segurança e cumprimento de SLAs;
* Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, identificando oportunidades de evolução e melhoria de processos;
* Promover cultura de melhoria contínua, inovação e simplificação;
* Analisar indicadores operacionais e estratégicos, transformando dados em planos de ação;
* Realizar gestãode capacidade, produtividade e dimensionamento das operações;
* Identificar gargalos, riscos e oportunidades de ganho de eficiência;
* Liderar iniciativas de transformação, automação e evolução operacional;
* Conduzir projetos e ações de melhoria com foco em experiência, eficiência e geração de valor;
* Garantir padronização, governança e sustentabilidade dos processos;
* Atuar de forma integrada com áreas parceiras, fortalecendo conexões e alinhamentos;
* Construir e acompanhar indicadores de performance e resultados;
* Estimular protagonismo, visão sistêmica e responsabilidade compartilhada nas equipes.
Requisitos
* Experiência com liderança e gestão de pessoas;
* Experiência em operações, processos, serviços compartilhados ou áreas correlatas;
* Vivência em gestão por indicadores e tomada de decisão baseada em dados;
* Experiência na gestão de performance operacional;
* Vivência em melhoria contínua e otimização de processos;
* Capacidade de estruturar e acompanhar planos de ação;
* Conhecimento emmetodologias de gestão, processos e melhoria contínua;
* Ensino superiorcompleto em Administração, Economia, Engenharia, Processos Gerenciais, Contabilidade ou áreas correlatas.
Diferenciais
* Experiência no sistema cooperativo de crédito;
* Experiência em instituições financeiras;
* Vivência em CSCou estrutura de serviços compartilhados;
* Participação emprojetos estratégicos ou de transformação;
* Experiência comautomação, RPA, IA ou transformação digital;
* Conhecimento emLean, PDCA, Agile e BPM;
* Conhecimento emPower BI e ferramentas analíticas;
* Certificação ANBIMA;
* Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Liderança ou áreas correlatas.
Remuneração compatível com o mercado, além de 14º e 15º salário garantidos por convenção coletiva
Participação nos Resultados: Até 8x o seu salário (conforme política interna, uma vez ao ano)
Vale Alimentação/Refeição – no valor de R$2.228,73
Plano de Saúde Unimed para você, cônjuge e filhos
Plano Odontológico para você, cônjuge e filhos
Previdência Privada de até 6% (com contrapartida no mesmo valor do Sicredi)
Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento
Auxílio Creche/Babá
Suporte psicológico, jurídico e financeiro
Zenklub para cuidar da sua saúde emocional
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