Descrição da vaga
Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?
E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Analista de Relacionamento Empresarial, que tenha experiência com atendimento personalizado ao cliente pessoa jurídica, negociação contratuais.
Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Estreitar o relacionamento da Operadora com as empresas clientes, promovendo ações de relacionamento com os clientes e demandas operacionais do processo de movimentação PJ
Atuar com autonomia técnica nos processos e atividades pelas quais responde, consolidar e estruturar informações técnicas da área
Realizar análises e elaboração de relatórios, para tomada de decisão da gestão
Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança
Atualizar e analisar os indicadores ligados aos processos e projetos no qual atua
Realizar visitas de relacionamento junto às empresas clientes com o objetivo de estreitar a relação da Operadora
Monitorar os indicadores de performance dos contratos e evasão, para realização de planos de ações
Realizar atendimento a clientes internos e externos, prestação de informações e orientações conforme as diretrizes da área
Realizar a implantação de novas empresas clientes, explicando sobre questões operacionais e de cobertura contratual
Realizar o processo de Boas Vindas do Relacionamento Empresarial, esclarecendo dúvidas sobre os contratos e movimentações
Acompanhar as demandas de movimentação PJ e devolutivas aos clientes PJ
Realizar estudo da sinistralidade dos clientes nos canais coletivos por adesão e coletivos empresariais, bem como desenvolver e implementar ações para sua redução, em colaboração com as partes envolvidas
Fornecer treinamento e suporte às empresas clientes no uso do portal de movimentação, acompanhando sua utilização e garantindo a eficácia da ferramenta
Acompanhar mensalmente a planilha com os reajustes aplicados aos clientes Pessoa Jurídica
Realizar a conferência de 2 instância da planilha de RPC - Reajuste de Planos Coletivos, realizando o envio para a área de Assuntos Regulatórios
Acompanhar os protocolos em abertos da área de Relacionamento para resolução dos mesmos
Analisar os processos inerentes à sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias para a maximização dos resultados
Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente
Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua
Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário
Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Administração ou áreas afins
Experiência com contratos de plano de saúde (coberturas, carências e regras)
Desejável Experiência técnicas de relacionamento e fidelização
Conhecimento de regras e resoluções normativas da ANS
Pacote Office – Nível Intermediário
Transporte Próprio - Carro
Habilitação atualizada- categoria B
Disponibilidade para jornada de 44h/semanais
Informações adicionais
O que temos para você:
Plano de saúde (após o período de experiência)
Ticket Alimentação
Plano Odontológico (após o período de experiência)
Day Off no mês do seu aniversario
Totalpass
Convênio com sesc
#J-18808-Ljbffr