Descrição: - Atender clientes, prestando informações, sanando dúvidas e finalizando o atendimento prestado pelo Consultor de Vendas; - Analisar contratos disponíveis no GED (Gestão Eletrônica de Documentos) ou no setor de Cadastro, realizando a apreciação da elegibilidade e incluindo novos dependentes; - Analisar solicitações esporádicas para atendimento ao beneficiário quando este ainda não está devidamente registrado em sistema, fazendo contato com o Setor de CRC para a liberação de guias; - Analisar, propor e executar resoluções em relatos de não conformidade relacionados ao setor Comercial quando necessário ou acionado pela Coordenação ou Gerência de Mercado; - Realizar o atendimento aos contratantes de planos Odontológicos, quanto aos processos administrativos ou negocial entre Unimed Cascavel e “Parceiro Odonto”, mantendo o alinhamento na comunicação entre as partes; - Controlar e distribuir as demandas para célula de Suporte Comercial (backoffice) de forma a garantir a eficácia, eficiência e qualidade na execução dos processos da equipe interna e externa; - Realizar e acompanhar o processo de solicitações e parecer de análise de portabilidades solicitadas pela equipe, garantindo o completo atendimento das RN´s em vigor; - Realizar a centralização de solicitações de pendências para acompanhamento e análise da coordenação; - Acompanhar e identificar as empresas contratantes com possibilidades de promover ações de vendas nos contratos PJ após 1 ano de vigência com o Relacionamento Corporativo, analisando a relação custo x benefício para a Cooperativa, visando atrair novos beneficiários; - Analisar os resultados dos indicadores gerenciais relacionados a equipe comercial interna e apresentar mensalmente o fechamento à Coordenação Comercial ou Gerência de Mercado; - Orientar técnicamente profissionais de menor experiência; - Analisar, desenvolver e executar atividades de apoio administrativo relacionadas à sua área específica de atuação, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos; - Prestar suporte à Liderança Imediata, elaborando relatórios gerenciais e operacionais, levantando e preparando informações, para subsidiar a tomada de decisão; - Manter a organização e arquivo dos documentos em pastas identificadas, para facilitar o acesso e consultas; - Manter a comunicação assertiva e atualizada com a equipe interna, especialmente, informações relacionadas aos processos administrativos, descritos em POP, Ofício ou Comunicados Internos; - Monitorar, atualizar e/ou reescrever os documentos relacionados aos Procedimento Operacional Padrão (POP) do setor Comercial conforme necessidade e demanda interna ou externa (Auditoria ou Consultoria); - Participar ativamente de reuniões e colegiados, pertencentes a sua área de atuação, por solicitações internas ou demandas de outros setores, com o impacto nos processos e políticas do setor Comercial; - Treinar e auxiliar novos colaboradores, de acordo com o Normativos da ANS, POP e Políticas do setor Comercial, quando necessário ou acionado pela Coordenação ou Gerência de Mercado; - Realizar interface em todas as células do Comercial junto ao Coordenador, prestando apoio em todas as atividades, para atendimento das necessidades internas; - Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior; - Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude; - Ser comprometido com a promoção da dignidade humana e a construção de um ambiente inclusivo e respeitoso para todos, de acordo com a legislação vigente de direitos humanos; - Cumprir os procedimentos de Segurança, utilizando os equipamentos de proteção individual (EPI´s), conforme as necessidades e instruções de trabalho da área, evitando possíveis riscos de acidente, garantindo a segurança durante a realização das atividades; - Manter e se fazer cumprir com os princípios estabelecidos quando à LGPD dentro das atividades no qual é responsável, visando atender os princípios de acesso, qualidade, transparência, prevenção e segurança de dados vigentes; - Atender-se às práticas relacionadas à sustentabilidade, a fim de fortalecer o conceito de uma cultura que assegure a utilização dos recursos envolvidos de forma eficiente; - Promover um ambiente de trabalho respeitoso para todas as identidades e culturas; - Manter sigilo, confidencialidade das informações nos padrões de segurança da Cooperativa na realização de suas atividades. Requisitos: - Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins; - Conhecimento técnico em atendimento ao Cliente; - Conhecimento Básico em Processos Administrativos; - Conhecimento Básico de contratos; - Pacote Office intermediário; - Desejável ter especialização na área. Benefícios: No benefit specified