1. **Atendimento ao Cliente**
- Prestar suporte aos clientes após a compra, tirando dúvidas e oferecendo orientações.
- Registrar, acompanhar e resolver reclamações, solicitações ou devoluções.
2. **Acompanhamento de Entregas e Serviços**
- Monitorar o status de pedidos, entregas e instalações, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade.
- Intermediar comunicação entre cliente e áreas envolvidas (logística, técnico, financeiro etc.).
3. **Gestão de Reclamações e Garantias**
- Abrir e acompanhar chamados de garantia ou assistência técnica.
- Solicitar troca, devolução ou manutenção de produtos conforme política da empresa.
4. **Follow-up com Clientes**
- Realizar contatos após a venda para confirmar a satisfação e coletar feedback.
- Identificar oportunidades de upsell, renovação ou fidelização.
5. **Cadastro e Atualização de Informações**
- Atualizar dados dos clientes em sistema.
- Gerar relatórios de atendimento e indicadores de satisfação.
6. **Suporte às Equipes Comerciais**
- Apoiar os vendedores com informações sobre pendências, entregas, trocas e suporte técnico.
- Dar suporte em campanhas de relacionamento ou ações de pós-venda. **Competências desejáveis**:
- Boa comunicação oral e escrita.
- Foco em resolução de problemas e atendimento ao cliente.
- Organização e controle de processos.
- Conhecimento em CRM, Excel e sistemas de atendimento (ex: Zendesk, TOTVS, SAP).
- Agilidade, empatia e proatividade.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário