Descrição da empresa a clínica mbya é uma organização dedicada ao cuidado integral da saúde, com foco em atendimento humanizado e de qualidade. a equipe multidisciplinar atua de forma integrada para oferecer diagnósticos precisos e tratamentos personalizados. o ambiente de trabalho valoriza respeito, ética e colaboração entre todas as pessoas. buscamos profissionais comprometidos com a experiência do paciente e com a melhoria contínua dos nossos serviços.
descrição do cargo a pessoa representante de atendimento ao paciente será responsável por receber pacientes e visitantes, prestar informações sobre serviços da clínica e apoiar todo o fluxo de agendamentos. no dia a dia irá realizar atendimento presencial e por meios digitais, esclarecer dúvidas, registrar solicitações no sistema e encaminhar demandas para as áreas responsáveis. também fará o acompanhamento de retornos, confirmação de consultas e orientação sobre procedimentos administrativos como cadastros e documentos necessários. este é um cargo em regime de contrato, com atuação presencial na clínica mbya localizada em manaus am.
qualificações
* experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente, com foco em acolhimento, empatia e resolução ágil de demandas.
* conhecimento em satisfação do cliente e experiência do cliente, garantindo comunicação clara e relacionamento respeitoso em todos os pontos de contato.
* experiência prévia como representante de atendimento ao cliente ou funções similares em clínicas, hospitais ou serviços de saúde será um diferencial.
* boa comunicação oral e escrita, organização, atenção a detalhes e capacidade de trabalhar com sistemas de agendamento e registro de informações.
* ensino médio completo, sendo desejável formação técnica ou superior em áreas administrativas ou de saúde e disponibilidade para atuar em regime presencial em manaus.